Política de Cancelación
Última actualización: 21 de noviembre de 2025
Tipos de Políticas de Cancelación
Cada propiedad tiene su propia política de cancelación claramente indicada antes de la reserva
Flexible
Reembolso completo hasta 24 horas antes del check-in
Moderada
Reembolso del 50% hasta 5 días antes del check-in
Estricta
Sin reembolso una vez confirmada la reserva
1. Términos Generales
La política de cancelación específica para su reserva se muestra claramente durante el proceso de reserva y en su confirmación. Todas las cancelaciones deben realizarse a través de nuestro sistema o contactando directamente a nuestro equipo de soporte.
Importante
Los horarios de cancelación se basan en la hora local de la propiedad y se calculan a partir de las 15:00 (3:00 PM) del día de check-in programado.
2. Proceso de Cancelación
2.1 Cómo Cancelar
- Inicie sesión en su cuenta de Acomodo Rentals
- Vaya a "Mis Reservas" y seleccione la reserva a cancelar
- Haga clic en "Cancelar Reserva" y siga las instrucciones
- Recibirá una confirmación de cancelación por email
2.2 Cancelación por Teléfono
También puede cancelar contactando nuestro equipo de soporte al +507 6XXX-XXXX. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo de 8:00 AM a 10:00 PM.
3. Reembolsos
3.1 Procesamiento de Reembolsos
- Los reembolsos se procesan al método de pago original
- Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles para tarjetas de crédito
- Hasta 10 días hábiles para otros métodos de pago
- Se enviará confirmación del reembolso por email
3.2 Tarifas de Servicio
Las tarifas de servicio de Acomodo Rentals son reembolsables solo si la cancelación se realiza dentro del período de reembolso completo (política Flexible dentro de 24 horas).
4. Modificaciones de Reserva
Antes de cancelar completamente, considere modificar su reserva:
4.1 Cambios de Fecha
- Sujeto a disponibilidad de la propiedad
- Diferencias de precio pueden aplicar
- Sin cargos adicionales por cambio (una vez)
- Debe realizarse antes del período de cancelación
4.2 Cambios de Huéspedes
Los cambios en el número de huéspedes están permitidos sin costo adicional, siempre que no excedan la capacidad máxima de la propiedad.
5. Circunstancias Especiales
5.1 Cancelación por el Anfitrión
Si el anfitrión cancela su reserva:
- Reembolso completo del 100% garantizado
- Asistencia para encontrar alojamiento alternativo
- Crédito adicional del 10% para futuras reservas
- Soporte prioritario 24/7
5.2 Circunstancias Extenuantes
Consideramos reembolsos completos en caso de:
- Emergencias médicas documentadas
- Desastres naturales en el destino
- Restricciones gubernamentales de viaje
- Otras situaciones de fuerza mayor
Estas situaciones requieren documentación apropiada y están sujetas a revisión caso por caso por nuestro equipo.
6. No-Show (No Presentarse)
Si no se presenta en la propiedad sin cancelar previamente:
- No hay reembolso disponible
- La reserva se considera completada
- Las noches restantes pueden ser canceladas sin reembolso
- Se aplicarán las tarifas completas de la reserva
7. Disputas y Resoluciones
Si no está satisfecho con una decisión de cancelación:
- Contacte nuestro equipo de soporte dentro de 24 horas
- Proporcione toda la documentación relevante
- Nuestro equipo revisará el caso en 2-3 días hábiles
- Se le notificará la decisión final por email
8. Contacto para Cancelaciones
Para cancelaciones o consultas sobre políticas de cancelación:
Equipo de Reservas - Acomodo Rentals
Email: [email protected]
Teléfono: +507 6XXX-XXXX
WhatsApp: +507 6XXX-XXXX
Horario de Atención: Lunes a Domingo, 8:00 AM - 10:00 PM
Emergencias: 24/7 a través de WhatsApp